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尊敬的客户:

  

首先感谢您对昌信科学仪器公司的信任与支持,为了保障您的权益,保证您更全面的享受昌信科学仪器公司无微不至的服务,请您仔细阅读以下条款及规定。
 

警示△:


1、环境:安装场地内设有通风设备,室内温度在10℃~30℃内,湿度为50%~80%。(空调出风口请勿直对仪器,避免阳光直接照射;无震动源、强磁场或高电压;特别强调无粉尘或油气,避免爆炸。)
2、要求接地良好,请务必检测:火线-零线 220 V(±10%);火线-地线220 V(±10%);零线-地线接近于0 V。
3、在仪器长期不使用的情况下,每星期至少开一次机,预热0.5-1小时. 在阴雨潮湿季节 (2月—6月),建议24小时打开抽湿机或空调,并定时清空抽湿机的水箱,紧闭门窗。
4、建议当使用者更换时,请及时至电昌信科学仪器公司,要求有偿售后培训服务。
5、请保持实验室洁净,在实验室不要残留任何的食物。
 

一、货物签收
为了保证贵方的利益,请贵方配合我们公司做好货物到达状况的确认,并请指派专人负责货物接收。
1、清点到达货物的箱子的数量。
2、检查货箱的外包装。一旦发现货物包装破损、防倾斜、防撞击等运输标志变红的情况,请按如下方法处理:
A.要求送货人/海关出具《包装异状证明》,或在货物签收单上说明货物包装状况,并要求送货人或海关经办人在单上签名、盖章;
B. 如有可能请用数码相机拍照;
C. 立即通知昌信科学仪器公司. 以便及时向保险公司报案;
3、开箱点货。贵方经办人与我公司工程师共同在场时才开箱清点货物。如贵方近期不需安装仪器,请通知我们。我公司工程师会和贵方一起在场开箱检查内部货物状况,确认仪器完整和无损后再封箱。
 

二、 保修期
仪器整机的保修期按安装报告签字日期算起一年。在保修期内,由于仪器的质量问题所产生的维修,零件更换等一切均免费(其中不包括由操作人员错误操作或自然灾害而造成的仪器损坏的维修费用)。
电话响应 :您通过电话向昌信公司提出的服务请求,我公司将于24小时内响应。  

  

标准保修承诺以外的其他服务项目

  

咨询服务
昌信科学仪器公司公司提供全年365天电话咨询服务。在工作时间内, 您可以随时拔打咨询电话昌信公司各地办事处电话查询最新的销售、服务和产品信息。或通过公司网址www.chelleson.com查询,如果您在产品方面遇到问题,也可以拨打各地服务热线电话寻求帮助,我们的工程师将为您提供电话支持。

扩展服务
考虑到客户对我公司产品某些方面有特别的需求,我们提出了根据客户实际需要'量身定做'的服务理念。您可以提出具体的要求,我们会据此设计出您专属的解决方案。 '扩展服务'的具体内容及价格请直接向昌信科学仪器公司咨询。

免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的昌信公司的产品异常或损坏,我公司不承担免费保修义务。
1、产品由于意外,不适当使用或其它人为因素造成损坏;
2、产品因运输造成的损坏(请在接收单注明,并请通知我们与保险公司联系);
3、由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的机器损坏,和在非产品规定的工作环境下使用(如温度过高、过低,过于潮湿,工作环境过脏,电压过高或电流不稳定等,零地电压过大等等)引起的机器损坏;
4、由于保养不当(如鼠害、病毒感染、进水、挤压等)造成的机器故障;


三、 保外期
客户可选择单次维修或年度保修。

四、安装调试
请向销售人员或售后服务人员索要仪器安装和验收告,昌信公司协助用户实验室的准备工作,如电源,试剂、配套设施、合格的实验环境等。昌信工程师负责免费安装及调试仪器, 当双方在验收报告上签字,代表验收完毕。

五、 培训
昌信工程师安装调试完毕后,负责培训仪器操作人员,至操作人员熟练掌握仪器的操作和使用,并让操作人员了解仪器的维护及使用注意事项。昌信公司每年都举行讲座和用户培训班,我们将免费提供两人次的培训。(交通和食宿客户自理)

六、昌信科学仪器公司服务网点 www.chelleson.com

  

香港:
地址:香港新界葵涌葵喜街38号都会坊12楼1210-1212室
电话:(00852)24136700;传真:(00852)24024858
E-mail: hk@chelleson.com / cls@i-cable.com

广州:
地址:广州市天河区体育东路140号南方证券大厦1206室
电话 : (020) 38878521 / 38878522 传真 : (020) 3887 9660
E-mail : clsgz@163.com

北京:
地址:北京市朝阳区德外马甸裕民路12号E-1座元辰鑫大厦802-804室
电话:(010) 82252310 / 82251162;传真:(010) 82251161
E-mail: clsbj@yahoo.cn
 
上海:
地址:上海市北京西路605弄57号嘉发大厦B栋9楼C座
电话:(021) 52289066 / 62172031;传真:(021) 62177274
E-mail: clsnew@163.com

东莞:
地址:广东东莞市长安霄边中惠阳光国际商城二栋25楼J室
电话:(0769) 85425061 / 85425030;传真:(0769)85425092
E-mail: dg@chelleson.com
 
昆明:
地址:云南省昆明市滇池路365号蓝山数码品味座3单元601室
电话:0871-4647029/6685815;传真:0871-4647029
E-mail: kmchelleson2003@sina.com
 
成都:
成都市锦华路1号万达广场11A单元2930室
电话:028- 84191657/6685815;传真:028- 84191659
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